當前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>策劃實戰(zhàn)>詳細內(nèi)容 O2O下的自媒體社會化營銷 作者：廣告人雜志 時間：2014-6-20 字體：[大] [中] [小]

    說到O2O的社會化營銷，有人心中難免會有個疑問，O2O社會化營銷跟社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是什么關(guān)系?
    社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，是通過社會化網(wǎng)絡(luò)，以創(chuàng)意的營銷內(nèi)容，讓消費者交流，實現(xiàn)品牌和消費者的雙向溝通對話，建立消費者與品牌的長期互動關(guān)系，從而提高品牌的口碑和銷量，同時通過消費者的參與和消費體驗，影響并帶動他們的朋友參與購買或討論，形成品牌認知。所以社會化網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)注讓品牌更有認知的營銷內(nèi)容。
    談O2O的社會化營銷之前，我們先短暫的溫習O2O。O2O分
為線上和線下兩個層面，線上有什么?流量，內(nèi)容!線下有什么?流量，內(nèi)容!O2O的社會化營銷注重什么?就是線上和線下這些流量與內(nèi)容的相互投射，不必過多糾纏于這些流量和內(nèi)容到底來自線上還是線下，只要投射的準，就會產(chǎn)生價值。流量和內(nèi)容都需要渠道來展現(xiàn)，無論線上還是線下。所以O(shè)2O的社會化營銷除了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容外，更關(guān)注的是流量和內(nèi)容中相互投射的那個“2”行為。
    因此，首先O2O的社會化營銷是包括社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的，也就是說，它是基于社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的，在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上，它更關(guān)注利用網(wǎng)絡(luò)和終端這兩者，如何將碎片化流量和碎片化內(nèi)容，相互進行投射行為，找到自己的目標客戶。
    接下來分別對社會化網(wǎng)絡(luò)營銷和O2O社會化營銷相對應(yīng)的舉例，這樣更加清楚明了。
    例一：上京東網(wǎng)逛一逛，想買本書，看中了一本書，訂購了此書，然后在微博上分享此行為。很多好友看到了，轉(zhuǎn)發(fā)了我的微博。
    例二：周末帶著MM出去逛街，路過地鐵站，看到一本我想買的書的宣傳海報，通過手機掃一掃二維碼識別購買了此書，并且通過微博分享了此行為，很多好友看到了，轉(zhuǎn)發(fā)了我的微博。
    第一個例子是通過典型的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，很多人轉(zhuǎn)發(fā)了我的微博，更多關(guān)注的是我買的書，而不會太在意我的行為，他們在轉(zhuǎn)發(fā)是更多的會說一句：“這本書寫的如何?”“你怎么看著這本書?”“我是不是也去買一本呢?”
    第二個例子是典型的O2O社會化營銷，很多人在轉(zhuǎn)發(fā)我的微博時，除了同樣問第一個例子的問題外，還會關(guān)注我的行為，他們在轉(zhuǎn)發(fā)時更多地會這樣說：“炎帝真好學(xué)，逛街還不忘買書”“帶的MM是你的女朋友嗎?漂亮不?可以發(fā)張靚照來看看嗎?”等等
    營銷是企劃行為，創(chuàng)意的營銷內(nèi)容非常重要，如何在合適的渠道中(線上還是線下，大流量還是碎片化流量)把內(nèi)容(產(chǎn)品、服務(wù)、品牌)展現(xiàn)出來，吸引更多的消費者注意。
    O2O社會化營銷更注重客戶行為和營銷內(nèi)容的無邊界結(jié)合，它的直觀理解是在任何地點、任何時間能夠跨越線上線下無邊界得傾聽客戶聲音，了解客戶，并快速有效的回復(fù)和滿足客戶的需求。因此這兩點才是O2O的社會化營銷所考慮的，所以，它首先是社會化營銷，其次才是在此基礎(chǔ)上關(guān)注消費者行為如何和社會化營銷內(nèi)容結(jié)合，這些對消費者行為的關(guān)注需要注意以下要求：
    1)消費者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性。
    2)消費者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生共鳴性。
    3)消費者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生娛樂性。
    4)消費者行為如何跨越線上線下與營銷內(nèi)容無邊界地互動。
    上面說完了O2O的社會化營銷，接下來說O2O下的自媒體社會化營銷大家就會更多容易懂了。
    信息碎片化導(dǎo)致了自媒體時代的到來，而自媒體的特點在于：
    1)平民化、個性化：從旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱斒氯恕�，每個民間都可以擁有自己的“網(wǎng)絡(luò)報紙”、“網(wǎng)絡(luò)廣播”、“網(wǎng)絡(luò)電視”甚至“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布局”，“媒體”仿佛一夜之間“飛入尋常百姓家”，變成了個人的東西。人們自主地在自己的“媒體”上想寫就寫、想說就說，每個草根都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來表達自己想要表達的觀點，傳遞他們生活的陰晴圓缺，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)�？芍^是“全民DIY”。
    2)門檻低、運作簡單：對電視、報紙等這樣的傳統(tǒng)媒體而言，媒體的運作無疑是一件復(fù)雜的事情。它需要花費大量的人力和財力去維系。另外，一個媒介的成立，需要經(jīng)過國家有關(guān)部門的層層核實和檢驗，其測評嚴格，門檻極高。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是微博興起時代，我們坐在家中就可以看到世界上各個地方的美景，就可以欣賞到最新的流行視聽，就可以品味到各大名家的激揚文字�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓一切皆有可能，平民大眾成立一個屬于自己的“媒體”也變成了可能。其門檻極低，操作運作簡單，讓自媒體大受歡迎，發(fā)展迅速。
    3)交互性強、傳播迅速：沒有空間和時間的限制，可以用PC、手機，在任何時間、任何地點，經(jīng)營個人的微博、微信，信息能夠迅速的傳播，時效性大大增強。其交互性的強大是任何傳統(tǒng)媒介望塵莫及的。
    4)內(nèi)容隨意性強：個人有千姿百態(tài)，代表著個人的自媒體也良莠不齊。人們可以自主自立“媒體”，當媒介的主人，發(fā)布的信息頁完全是按照自己的意愿隨心所欲地編輯。自媒體取消了傳統(tǒng)媒體編輯決定發(fā)表的權(quán)力，讓各種信息“肆意”傳播。如此強大的內(nèi)容隨意性，必定讓信息大爆炸。
    當你具備一個自媒體人資格的時候，在利益的驅(qū)使下開始了策劃營銷，既然是營銷，那就要有渠道。有渠道還不夠，還要運用O2O。那么怎么運用O2O來連接這些渠道呢?
    1)核心(線上)：自媒體的信息出口，比如，微博、微信，微官網(wǎng)
    2)樞紐(線上)：目標客戶登陸的網(wǎng)站，比如，微博、博客、論壇
    3)終端(線下)：目標客戶在線下使用的設(shè)備，比如，手機、廣告牌、露天大屏幕、客廳電視等等。
    自媒體的社會化營銷渠道從核心通過樞紐發(fā)散到終端，這樣自媒體的營銷行為變成了三種類型。
    1)短期行為：例如，事件營銷，大概是這樣的，把傳播源發(fā)到上述3個渠道上，產(chǎn)生短期效益的、長尾比較短的行為。
    2)長期行為：培養(yǎng)粉絲進行積累，最終產(chǎn)生再生行為。
    3)短期和長期行為的結(jié)合：用最快的時間大量積累粉絲，之后用長期行為進行CRM維護，從而更好的產(chǎn)生再生行為。
    當自媒體擁有自己的社會化營銷渠道，并且這些營銷渠道已經(jīng)在線上和線下都存在時，O2O下的自媒體社會化營銷就產(chǎn)生了。